Questions fréquentes

Ouvrez l'excursion, choisissez la date et les voyageurs, vérifiez la disponibilité puis sélectionnez une option. Envoyez ensuite votre demande de réservation avec vos coordonnées. Notre équipe examine chaque demande et vous contacte pour confirmer la disponibilité et les prochaines étapes.

Non. Les réservations sur Morocco Easy sont des demandes : elles dépendent des disponibilités et sont confirmées manuellement par notre équipe. Nous revenons vers vous après avoir vérifié la date, l'option et votre groupe.

Oui. Lorsque WhatsApp est proposé sur la page de réservation, vous pouvez envoyer les mêmes informations à notre équipe par WhatsApp.

Contactez notre équipe au plus vite avec les détails de votre réservation. Les modifications dépendent des disponibilités et des conditions de l'option choisie.

Aucun paiement n'est effectué en ligne sur ce site. Notre équipe confirme d'abord votre demande, puis vous explique comment et quand régler.

Cela dépend de l'option. Chaque option indique son unité de prix à côté du tarif (par personne, par groupe ou par véhicule), et le total est calculé selon les voyageurs sélectionnés avant l'envoi de la demande.

Les tranches d'âge et les tarifs enfants sont définis pour chaque option. Le sélecteur de voyageurs de la page affiche l'âge et le prix de chaque catégorie ; certaines options n'acceptent pas toutes les tranches d'âge.

Les inclusions et exclusions varient d'une excursion à l'autre. Consultez la rubrique « Inclus / Non inclus » de la page et le détail de l'option choisie.

Les conditions d'annulation dépendent de l'excursion et de l'option. La politique affichée sur la page de l'excursion s'applique à votre réservation. Lorsqu'une annulation gratuite est proposée, le délai y est indiqué.

Contactez notre équipe avec votre numéro de réservation et votre nom. Nous confirmerons l'annulation selon la politique de l'excursion réservée.

Si nous ne pouvons pas assurer l'excursion demandée, notre équipe vous contactera pour proposer une alternative ou annuler la demande.

Les deux existent. Chaque option indique si elle est privée ou partagée et, le cas échéant, la taille maximale du groupe.

Les langues des guides figurent sur chaque page d'excursion. Si vous avez besoin d'une langue précise, indiquez-le dans votre demande et nous vérifierons.

Oui. Utilisez la page « Créer mon circuit » pour nous indiquer vos dates, vos envies et la taille du groupe ; notre équipe vous enverra une proposition.

Chaque page comporte une rubrique « À emporter » lorsque c'est utile. Pour le désert et la montagne, prévoyez des couches : les températures peuvent chuter fortement le soir.

Cela dépend de l'option. La page indique si la prise en charge est incluse sur toutes les options ou seulement certaines. Ajoutez l'adresse de votre hôtel ou riad dans la demande.

De nombreuses ruelles des médinas ne sont pas accessibles en voiture. Dans ce cas, notre équipe conviendra avec vous d'un point de rendez-vous proche avant l'excursion.

L'heure de départ ou de prise en charge est confirmée par notre équipe avec votre réservation.

Le printemps et l'automne sont en général les saisons les plus agréables pour voyager. L'été peut être très chaud à l'intérieur des terres et dans le désert, et les nuits d'hiver sont froides dans le désert et en montagne.

Le dirham marocain (MAD). Les prix sur Morocco Easy sont affichés en euros.

Les conditions d'entrée dépendent de votre nationalité. Vérifiez auprès des sources officielles ou du consulat du Maroc le plus proche avant de partir.

Des vêtements légers et confortables couvrant épaules et genoux sont un bon choix, surtout dans les médinas et les lieux religieux. Prévoyez une couche chaude pour les soirées dans le désert et en montagne.

Utilisez la page contact, ou les coordonnées WhatsApp, téléphone et e-mail affichées sur le site. Indiquez votre numéro de réservation si vous avez déjà envoyé une demande.

Bien sûr. Envoyez-nous un message avec l'excursion qui vous intéresse et vos questions ; notre équipe vous répondra.